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>> Question : L'accès au site est-il payant ?
Réponse : Une partie du site est payante. Toutefois, vous pouvez obtenir des Planet+ en boutique grâce à vos Planets.
>> Question : Mes coordonnées vont-elles être diffusées ?
Réponse : Non, vos coordonnées servent juste à vous envoyer vos cadeaux.
>> Question : Lorsque je veux m'inscrire, on me dit que mon pseudo est déjà utilisé, pourquoi ?
Réponse : Cela veut tout simplement dire qu'un autre membre utilise déjà ce pseudo. Il faut en choisir un autre.
>> Question : Je ne suis pas majeur, puis-je m'inscrire ?
Réponse : Oui, à condition d'avoir l'accord de vos parents.
>> Question : Mon compte sera-t-il suspendu si je ne viens pas pendant plusieurs jours ?
Réponse : Non, votre compte est conservé
>> Question : Les parties gratuites offertes chaque jour sont-elles cumulables ?
Réponse : Non, les parties journalières non jouées sont perdues à minuit. Vos parties supplémentaires sont conservées jusqu'à utilisation.
>> Question : Je viens de m'inscrire mais je n'ai toujours pas reçu le mail de validation, est-ce normal ?
Réponse : Il n'y a pas de mail de validation sur Planetocodes.fr. L'email envoyé à votre inscription est un récapitulatif de vos informations personnelles.
>> Question : Comment parrainer ? Comment fonctionne le parrainage ?
Réponse : Allez dans "Mon compte" puis "Parrainage" et récupérez un des liens donnés. Vous obtiendrez une partie pour le jeu "ticket parrainage" pour chaque filleul qui s'inscrira avec votre lien en plus des autres avantages.
>> Question : Comment modifier mes données personnelles ?
Réponse : Allez dans "Mon compte" puis "Mon profil" pour modifier votre mot de passe et vos coordonnées postales.
>> Question : J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe, comment les récupérer ?
Réponse : En cliquant sur "Mot de passe perdu" à l'accueil du site et en indiquant votre mail dans la case prévue à cet effet.
>> Question : Pourquoi mon compte a-t-il été supprimé/restreint ?
Réponse : Vous n'avez pas dû respecter le règlement.
>> Question : Combien de temps est valide un Planet+ ?
Réponse : La validité des Planet+ est illimitée.
>> Question : Combien de temps sont valides les parties obtenues grâce aux codes ?
Réponse : Les parties sont valides jusqu'à utilisation et vous pouvez donc jouer vos parties supplémentaires lorsque vous le souhaitez, après la validation de votre code.
>> Question : Où saisir mon Planet+ ?
Réponse : Il suffit d'aller sur "+ d'étoiles" dans le menu de gauche.
>> Question : J'ai obtenu un code sur un autre site, où le valider ?
Réponse : Il suffit d'aller sur "+ d'étoiles" dans le menu de gauche.
>> Question : Un code pris par audiotel ne fonctionne pas, que faire ?
Réponse : Envoyez-nous un message depuis la page contact du site en nous donnant l'heure d'appel ainsi que le code invalide.
>> Question : Comment connaitre l'état de mes commandes ?
Réponse : Il suffit de vous rendre dans "Mon compte'" puis "Mes commandes".
>> Question : Dans combien de temps vais-je recevoir mon cadeau ?
Réponse : Les codes audiotels sont envoyés instantanément, dans la mesure des disponibilitées. Les autres cadeaux, sous 30 jours. Toutefois, selon nos stocks, ce délai peut être revu à la hausse.
>> Question : J'habite à l'étranger, puis-je commander des virements paypal ou moneybookers ?
Réponse : Oui, mais sachez que la devise utilisée est l'Euro €
>> Question : J'habite à l'étranger, est-ce que je peux jouer et recevoir mes cadeaux ?
Réponse : Vous pouvez recevoir tous les cadeaux :
Légende :
 Envoi au tarif indiqué uniquement en Europe
Tarif 1 :  Envoi hors Europe : 200 000 Planets supplémentaires
Tarif 2 :  Envoi hors Europe : 2 000 000 Planets supplémentaires
>> Question : Je n'ai pas reçu le cadeau commandé, que faire ?
Réponse : Envoyez nous un email avec toutes les données de la commande : date, heure, nom du cadeau, votre pseudo... depuis la page contact.
>> Question : Y a-t-il des frais de livraison pour les cadeaux ?
Réponse : Il n'y a aucun frais de livraison pour les cadeaux même hors France métropolitaine.
>> Question : Y a-t-il un tirage au sort pour les cadeaux ?
Réponse : Non, si vous avez un nombre suffisant de points, vous avez juste à commander le cadeau de votre choix (s'il y en a encore en réserve) et vous l'obtiendrez.
>> Question : J'ai commandé un code. Ou le trouver ?
Réponse : Le code est dans "Mon compte" puis "Mes commandes" dans la colonne "Etat" : Envoyé [ Votre code ].
>> Question : Quand la boutique est t-elle réapprovisionnée ?
Réponse : La boutique est réapprovisionnée en fonction des fournisseurs.
>> Question : Comment devenir VIP ? quels en sont les avantages ?
Réponse : Vous devenez VIP en validant des Planet+ : Voir page "+ d'étoiles". Il y a 11 rangs VIP au total qui permettent d'obtenir de nombreux avantages. La page est accessible depuis "Mon compte" puis "V.I.P.".
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